Servicios Funerarios Ángel Cuenca ha conseguido el “Certificate of Excellence”, como resultado de las más de 500 encuestas de satisfacción, de los servicios realizados en los Tanatorios que gestiona en las poblaciones de Chiva, Yátova, Godelleta y Buñol
Redacción.- Como ya publicáramos hace aproximadamente dos años, desde Servicios Funerarios Ángel Cuenca se desplegó el proyecto “Nadie se queda sin la oportunidad de Despedirse”, con el objetivo de facilitar la comunicación entre las personas cuando nos deja un ser querido.
https://www.funerariaangelcuenca.com/proyecto-nadie-queda-sin-oportunidad-despedirse/
Para ello se decidió contratar una tecnología, que comparten las funerarias de más alto nivel en el ámbito nacional como internacional, posibilitando la comunicación de los datos del sepelio, compra de flor, libro de condolencias virtual con zona pública y familiar que se puede proyectar en la sala velatorio, posibilidad a retransmisión en streaming y la realización de la encuesta de satisfacción.
Servicios Funerarios Ángel Cuenca ha conseguido el “Certificate of Excellence”, como resultado de las más de 500 encuestas de satisfacción, de los servicios realizados en los Tanatorios que gestiona en las poblaciones de Chiva, Yátova, Godelleta y Buñol.
Para facilitar la comprensión se puede establecer un paralelismo con TripAdvisor o Booking, para los sectores de la restauración y hostelería, que establece de forma neutra e independiente, la valoración del servicio por parte de las personas que acceden a él.
El resultado conseguido ha sido de un 4.9/5 en la Calidad del Servicio y un NPS de 96,37 de recomendación de los clientes (a partir del 70 se considera excelente)
Esto viene a refrendar la vocación de servicio de esta empresa familiar que pasa por su tercera generación y que a principios del año que viene cumplirá 80 años, siempre con la intención de combinar legado-historia para ofrecer el mejor servicio y comodidad, la innovación y la tecnología que está al alcance en el SXXI.
Por último, queremos aprovechar para hacer un homenaje a D. Ángel Cuenca Martín que nos dejó el 18 de Febrero de este año. Una persona especial y luchadora.
